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질문/답변
번호
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자주 하는 질문
직접수령 안내
질문
1. 직접수령 안내
답변
1) 홍대에서 운영되던 셀통 직영매장은 15년 5월부로 영업이 종료되었습니다.
현재 직영매장은 운영하지 않고 있으며 충정로에 있는 곳은 셀통의 물류센터 입니다.

현재 충정로 물류센터에서 물건 구매는 불가능합니다.
하지만 온라인으로 구매, 결제 완료 후 직접수령은 가능합니다.

직접수령을 원하시면 온라인으로 구매와 결제를 완료하신 후 셀통으로 연락해주시면 가능합니다.
오전 9시부터 오후 6시까지 수령 가능하며 그 이외의 시간에는 수령이 불가능합니다. (점심시간 12-1시 점심시간 / 토,일요일 공휴일 휴무)
6
자주 하는 질문
사은품 안내
질문
1. 사은품은 어떻게 지급되나요?
답변
1. 사은품은 금액별로 정해져 있습니다.
구매 금액에 따라 사은품을 선택할 수 있으며 선택해주신 것을 우선으로 보내드리며 혹 선택하지 않으셨다면 구매금액에 맞는 사은품을 보내드립니다.
금액별 사은품은 하단 "사은품"에서 확인하실 수 있습니다.
5
자주 하는 질문
적립금 적립 및 사용 안내
질문
1. 적립금은 어떻게 모을 수 있나요?
2. 적립금은 몇점부터 사용할 수 있나요?
답변
1. 적립금은 물품구매, 출석체크, 상품후기 등을 통해 적립할 수 있습니다. 회원 가입 시 1,000원을 드립니다.
2. 적립금은 3,000원부터 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
4
자주 하는 질문
학교 및 기관 후불결제
질문
1. 학교 및 기관 후불결제
답변
1) 학교 및 기관 후불결제 가능합니다.
온라인으로 무통장입금을 선택해 물건을 구매합니다.
필요서류(사업자등록증, 고유번호증 등)을 셀통 팩스나 메일로 보낸 후 셀통에 후불결제 전화 연락 해주세요. (02-529-0318)
3
자주 하는 질문
교환 및 반품 안내
질문
1. 교환 및 반품 안내
답변
1) 수령일로부터 7일 이내 반품 및 교환이 가능합니다.
제품 자체의 불량이 아닌 단순 고객의 변심 반품, 교환 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2) 제품별 교환 및 반품 안내

- 원단류
재단된 사이즈에 포장이 완료된 제품으로, 연결 배송이 불가능합니다.
밝고 연한 톤(흰색, 베이지, 노랑 등)의 상품은 제품 특성상 교환반품이 불가능합니다.
최대한 색상을 비슷하게 올리지만 모니터에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

- 지류(보드, 특수지 등)와 종이원단류
제품 특성 상 출고와 함께 손상이 시작되는 제품이므로 배송 후 교환, 반품이 불가능합니다.

- 가죽류 천연 재료의 특성 상, 제품의 표면이나 처리가 균일하지 않습니다.
같은 상품의 재생산이 어려우므로, 상품 자체 특별한 불량을 제외하고 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 속지류(속지 및 고급지)
재단 가공 공정 중에서 약 1mm이하의 오차가 생길 수 있습니다.

- 공구류
상품의 하자없이 교환, 반품이 불가능하며, 포장이 뜯긴 상품 또한 교환이 불가능합니다.
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자주 하는 질문
업무시간 안내
질문
1. 업무시간 안내
답변
1) 월~금 오전 9시부터 오후 6시까지(12-1시 점심시간)
토요일, 일요일, 공휴일 휴무
1
자주 하는 질문
배송안내
질문
1. 배송안내
답변
1) 배송은 당일 2시 입금완료확인 건까지 당일 출고 됩니다. 입금되는 시간이 있기 때문에 오후 1시반까지는 입금하셔야 2시에 입금확인이 되어 당일출고 가능합니다.

2) 배송비는 소비자 부담으로 2,500원입니다. (제주, 산간지역 2,000원 추가)
무료 배송은 50,000원 이상 구매 시 입니다. (할인금액 제외한 실 구매 금액)

3) 배송은 입금완료 2시 이전 건(최소 오후 1시 반까지 입금건)은 당일 출고되어 2-4일 정도 소요됩니다. (배송일은 기사님의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)
2시 이후 주문건은 다음날 출고되어 출고로부터 약 2-4일 소요됩니다.
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